Palveluneuvonta ja ohjaus
Palvelu
Luona Kotona toimii kuntien, kaupunkien, maakuntien ja sote-yhtymien kumppanina tarjoten keskitettyä sosiaalihuollon palveluneuvontaa matalalla kynnyksellä. Palvelun toteutustapa ja tavoitteet määritellään aina yhdessä tilaaja-asiakkaan kanssa.
Palveluneuvonnasta saa tietoa ja yleistä ohjausta sosiaalipalveluista. Asiakasohjaajamme osaavat neuvoa apua tarvitsevan eteenpäin hyvinvointialueen työntekijälle, sekä yksityisten, vapaaehtoisten ja järjestöjen tuottamien palveluiden piiriin.
Neuvontaa ja ohjausta voidaan antaa monikanavaisesti ja digitaalisesti; mm. neuvontapisteessä, puhelimitse, chatin ja sähköpostin välityksellä.
Koulutettu henkilökuntamme auttaa myös esimerkiksi lomakkeiden täyttämisessä, kotitalousvähennyksen hyödyntämisessä, kertoo julkisten palvelujen saannin kriteereistä sekä opastaa arkea helpottavien apuvälineiden valinnassa ja käytössä.
Palvelun käyttö on asiakkaalle maksutonta.
Tutustu!
Luona tuottaa ikääntyneiden palveluneuvontaa ja ohjausta Päijät-Hämeen alueella.
Tutustu palveluun täällä.
Mitä etuja?
- Kuntalaisten kotona asuminen ja arki helpottuvat.
- Monikanavainen palvelu, johon saa yhteyden nopeasti.
- Kuntalaisten ja heidän läheistensä tyytyväisyys paranee.
- Hyvinvointialue säästää kustannuksissa, koska asiakkaiden toimintakyky säilyy ennaltaehkäisevien palveluiden vuoksi pidempään ja julkisten palveluiden kysynnän kasvu pienenee.
- Säännöllisen raportoinnin avulla toiminnan tuloksia voidaan mitata ja niiden avulla kehittää.
- Paikallisen palveluverkoston elinvoimaisuus kehittyy.
Lisätietoja
Heini Askola, palvelupäällikkö, 050 478 7442, heini.askola@luona.fi
