Omahoitajan Luona -etäpalvelussa ikääntynyt voi keskustella terveysasioista sekä saada neuvoja sosiaali- ja terveyspalveluihin liittyvistä asioista saman, tutun ja kokeneen sairaanhoitajan kanssa. Palvelussa on lisäksi käytettävissä sairaanhoitajan neuvontapalvelu vuoden jokaisena päivänä ympäri vuorokauden. Palvelemme asiakkaita ympäri Suomen.

Palvelun aluksi allekirjoitetaan palvelusopimus. Asiakas voi valita, onko sairaanhoitaja yhteydessä häneen puhelimella vai videon kautta. Aluksi sairaanhoitaja kartoittaa asiakkaan tilanteen ja tekee asiakkaan kanssa yhteistyössä suunnitelman, jonka toteutumista seurataan viikoittaisten etätapaamisten yhteydessä. Palvelumaksu laskutetaan suoraan asiakkaalta kerran kuukaudessa. Palvelun hinta on 150 €/kk. (31.3.2025 saakka palvelun hinta on 75€/kk.)

Palvelua varten tarvitaan vain puhelin, ja mikäli etätapaamiset toivotaan videovälitteisesti, se onnistuu tietokoneen, tabletin tai älypuhelimen kautta. Silloin asiakkaalla tulee olla toimiva sähköpostiosoite.

Sairaanhoitajan ilmaista neuvontapalvelua voi käyttää akuuteissa terveysongelmissa, joihin toivotaan vastauksia ennen viikoittaista Omahoitajan yhteydenottoa. Neuvontapalvelussa auttavat ammattitaitoiset ja kokeneet sairaanhoitajat, jotka voivat antaa kotihoito-ohjeita tai neuvoa tarvittaessa hakeutumaan toisen ammattilaisen vastaanotolle. Asiakkaan ei tarvitse odotella linjalla, vaan palveluun voi jättää myös soittopyynnön, jolloin hoitaja soittaa takaisin nopeasti. Mikäli puhelu katkeaa, neuvontapalvelun hoitaja soittaa asiakkaalle takaisin.

Sairaanhoitaja kirjaa kontaktit sosiaali- ja terveysalan määräysten mukaisesti joko Kantaan tai asiakastietojärjestelmään.