Luonan uusi Hoitajan Luona -palvelu on ensimmäinen Luonan yksityisasiakkaille suunnattu palvelu. Palvelussa Luonan kokeneet sairaanhoitajat tekevät hoidon tarpeen arviointia, antavat yleistä terveysneuvontaa sekä kotihoito-ohjeita. Alun perin chat-pohjainen palvelu laajenee nyt myös puhelinpalveluun, joka käynnistyy 24.10.2024. Uusi puhelinnumero on 0600 800 505. Hoitajan tavoittaa vuorokauden ympäri, 24/7.
Sekä chat että puhelinpalvelu ovat kaikkien Suomessa asuvien käytettävissä. Asiakkaan henkilöllisyys varmennetaan puhelinyhteyden aikana. Chat-palvelu taas edellyttää vahvaa tunnistautumista, kuten suomalaisia pankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta. Toisen henkilön puolesta asiointi on myös mahdollista.
Palvelun hinta on 15 euroa per yhteydenotto, ja se on käytössä vuoden jokaisena päivänä. Hoitajan Luona -palvelu oli kesällä ilmainen, sillä Luona halusi testata palvelua ja sen toimivuutta matalalla kynnyksellä. Nyt palvelu jatkaa normaalilla hinnalla, mutta Luona kerää edelleen aktiivisesti palautetta kehittääkseen palvelukokemusta.
”Haluamme jatkuvasti parantaa palveluamme sekä asiakkaiden että henkilökuntamme kokemusten perusteella. Palautteen ja datan avulla kehitämme palvelua entistäkin paremmaksi”, kertoo Luonan terveyspalveluiden johtaja Mikko Korkala.
Lisätiedot:
Mikko Korkala
johtaja, Luonan terveyspalvelut
mikko.korkala@luona.fi
040 549 7571
