DigiVOK – خدمة مكالمات الفيديو

في DigiVOK، نقدم خدماتنا إليك مباشرةً، سواء كانت تتعلق بمعالجة مخاوفك الصحية أو غيرها من الأمور المهمة. وإذا كانت اللغة تمثل عائقًا، فقد وفرنا لك مترجمين فوريين محترفين تحت تصرفك.

هل يمكنني استخدام DigiVOK؟

DigiVOK هو خدمة لك، إذا كنت زبوناً لدى مراكز الإستقبال الخاصة بشركة Luona. يمكنك الاتصال بنا باستخدام أي جهاز يحتوي على كاميرا وميكروفون بالإضافة إلى اتصال إنترنت سريع ومستقر (يكفي لمؤتمرات الفيديو).

يجب أن تكون مقيمًا في فنلندا لتتمكن من استخدام الخدمة. إذا كنت تستخدم اشتراك هاتف أجنبي، فيمكنك الوصول إلى الخدمة عبر شبكة Wi-Fi.

ماذا يمكنني أن أفعل في DigiVOK؟

لە دیجی ڤۆک، دەتوانیت بە ئاسانی چاوپێدانی خەشف، کارتی بانکی پاشپۆش، پرسیاری کۆمەچییەکان، پیشاندانی گوزارشی تایبەتی، و حتی پەیوەندیدانی بە پاراستنی پزیشکان بۆ چاودانی ئینتەرنێتی، نووسینی نوێ، یان یارمەتی لە چاودانی داکتۆران. ئەمە چاکراوەیەکی چیتر بۆ پێویستەکانی تایبەتیت.إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص: 1. الدعم المالي الذي يقدمه مركز الاستقبال 2. البطاقة المصرفية المدفوعة مسبقًا الممنوحة بواسطتنا Enfuce. 3. المخاوف الاجتماعية. 4. الأسئلة المتعلقة بالسكن. 5. لقاءك عبر الإنترنت مع عامل طبي للتشاور، أو وصفة طبية أو مساعدة في حجز موعد مع الطبيب. فإن DigiVOK هي وسيلة لرعاية تلك الخدمات.

إذا كنت تعيش على بعد ساعتين بوسائل النقل العام من مركز الاستقبال الخاص بك أو لا يمكنك زيارة المركز بسبب مشاكل صحية خطيرة، يمكنك أيضًا التقدم بطلب للحصول على الدعم المالي الذي يقدمه مركز الاستقبال عبر الإنترنت عبر DigiVOK.

متى تكون الخدمة متاحة؟

الخدمة متاحة من الاثنين إلى الجمعة:

الخدمات الصحية: 09:00 – 14:00
الأسئلة العامة: 09:00 – 14:00
الخدمات الاجتماعية: 09:00 – 10:00
الخدمات المتعلقة بدفع المستحقات وبطاقات الدفع 09:00 – 10:00

إذا تواصلتم معنا خلال هذه الساعات، ستكون لديكم فرصة للاتصال بنا مباشرة أو إجراء حجز. إذا استخدمتم الخدمة خارج ساعات العمل، سيتم عرض عليكم حجز موعد.

 

كيف تستخدم DigiVOK؟

افتح دردشة DigiVOK في الزاوية السفلى اليمنى من هذه الصفحة.

اختر لغتك.

اختر موضوعًا أو اطرح سؤالًا (صحة، مال، إلخ).

 

اتصل بنا أو قم بجدولة موعد.

الأسئلة الشائعة

أود أن أحجز موعدًا. متى سأتلقى رابط المكالمة؟
إذا قمت بحجز موعد، ستتلقى ثلاث رسائل إلكترونية (ورسائل نصية): تأكيد وتذكيران. ستتلقى رسالة تأكيد فور إجراء الحجز. سيأتي التذكير الأول قبل 26 ساعة من الموعد، والتذكير الثاني – قبل 15 دقيقة من الاجتماع عبر الفيديو. ستحتوي جميع الرسائل على رابط للانضمام إلى الاجتماع.

قمت بحجز موعد وأرغب في إلغائه. كيف يمكنني فعل
ذلك؟ انتقل إلى رسالة التأكيد وانقر على الرابط. ثم انقر على “إلغاء الاجتماع”.

تُظهر شاشة الانتظار أن النظام يبحث عن مترجم ثم يتم توقيفه.. ماذا يجب أن أفعل؟
في بعض الأحيان، قد لا يجد النظام مترجمًا على الفور. إذا لم يتمكن من الاتصال بك بعد مضي 5 دقائق من الانتظار، حاول مرة أخرى في غضون 5-10 دقائق أو قم بحجز موعد بدلاً من ذلك.

هل هناك أسئلة أخرى بخصوص الجانب التقني للخدمة؟

يرجى عدم التردد في الاتصال بنا على digivok@luona.fi إذا واجهت أي صعوبات أثناء تسجيل الدخول أو كانت لديك أية مخاوف تقنية أخرى.

نحن نعمل باستمرار على تحسين خدمتنا، وسنقدِّر تقديم ملاحظاتك حول DigiVOK وأي ميزات إضافية تود رؤيتها مُنفَّذة.