Виртуальный приемный сервис DigiVOK
DigiVOK находится там, где и вы. Не выходя из дома вы можете решать многие вопросы, связанные со здоровьем или другими сферами жизни. Языковой барьер не станет препятствием: при надобности профессиональные переводчики к вашим услугам.
Могу ли я использовать DigiVOK?
DigiVOK – это услуга для вас, если вы являетесь клиентом приемного центра Luona.
Вы связаться с нами с любого устройства, в котором есть камера и микрофон, а также стабильный и быстрый интернет (достаточно для видеоконференций).
Вы должны находиться в Финляндии, чтобы иметь возможность пользоваться услугой. Если вы используете зарубежную телефонную подписку, вы можете получить доступ к услуге через Wi-Fi.
Что я могу делать в DigiVOK?
Если у вас есть какие-либо вопросы, касающиеся вашего пособия на прием, Enfuce-карты, предоставленной нами, социальных проблем, вопросов, касающихся проживания или вам нужно встретиться онлайн с медицинским работником для консультации, рецепта врача или помощи в записи на прием к врачу – DigiVOK – это способ позаботиться об этом.
Если вы живете более чем в 2 часах езды на общественном транспорте от своего приемного центра или не можете посетить центр из-за серьезных проблем со здоровьем, вы также можете подать заявление на получение пособия онлайн через DigiVOK.
В какое время доступна услуга?
Услуга доступна с понедельника по пятницу:
Здоровье 12:00-14:00
Общие вопросы: 09:00-14:00
Льготы и социальные услуги: 09:00-10:00
Если вы свяжетесь с нами в эти часы, у вас будет возможность позвонить нам напрямую или сделать бронирование. Если вы воспользуетесь услугой в нерабочее время, вам будет предложено забронировать время для встречи.
Как пользоваться DigiVOK?
Откройте чат-бот DigiVOK в правом нижнем углу этой страницы
Выберите язык
Выберите тему или вопрос (здоровье, финансы и т.д.)
Звоните нам или забронируйте время
Часто задаваемые вопросы
Я хотел бы забронировать время. Когда я получу ссылку для подключения ко встрече?
Если вы забронируете время, вы получите три электронных письма (и смс): одно подтверждение и два напоминания. Подтверждение придет сразу после вашей брони, первое напоминание за 26 часов до встречи, и второе напоминание – за 15 минут до начала видеовстречи. Все сообщения будут содержать ссылку для перехода к встрече.
Я сделал бронирование, которое хотел бы отменить. Как мне это сделать?
Откройте сообщение-подтверждение вашей брони и нажмите на ссылку. Затем выберите “Отменить встречу”.
Экран ожидания показывает, что система ищет переводчика, а затем звонок прерывается. Что делать?
Иногда бывает, что система не сразу находит переводчика. Если через 5 минут ожидания вы не смогли подключиться, повторите попытку через 5-10 минут.
Есть еще вопросы по технической части сервиса?
Обращайтесь к нам по адресу digivok@luona.fi, если у вас возникнут проблемы со входом в систему или возникнут другие технические проблемы.
Мы постоянно работаем над развитием сервиса, поэтому будем рады услышать ваши отзывы о DigiVOK и любых функциях, которые вы хотели бы иметь в нашем сервисе.
