خدمت پذیرش دیجیتال DigiVOK
در DigiVOK، خدمات خود را مستقیماً به شما ارائه می‌دهیم، چه رسیدگی به نگرانی‌های سلامتی شما باشد یا مسائل مهم دیگر. و اگر زبان یک مانع است، مترجمان حرفه‌ای در اختیار شما هستند.
چه کسانی می‌توانند از DigiVOK استفاده کنند؟
DigiVOK خدماتی برای شما است، اگر مشتری مراکز پذیرش Luona هستید.
شما می‌توانید با هر دستگاهی که دارای دوربین و میکروفون و همچنین اینترنت پایدار و سریع باشد (مناسب برای کنفرانس‌های ویدیویی)، با ما تماس بگیرید.
شما باید در فنلاند اقامت داشته باشید تا بتوانید از این خدمات استفاده کنید. اگر از اشتراک تلفن خارجی استفاده می‌کنید، می‌توانید از طریق Wi-Fi به این خدمات دسترسی پیدا کنید.
خدمات موجود در DigiVOK
مشاوره آنلاین با پرستاران و مددکاران اجتماعی ما
کمک به رزرو وقت دکتر
کمک به درخواست کمک هزینه پذیرش
کمک در مسائل مربوط به کارت پیش‌پرداخت Migri
کمک به پرسش‌های مربوط به مسکن
با DigiVOK، شما می‌توانید به راحتی کمک هزینه پذیرش، کارت بانکی Enfuce، نگرانی‌های اجتماعی، سوالات مربوط به محل اقامت، و حتی ارتباط با متخصصان پزشکی برای مشاوره آنلاین، نسخه‌ها، یا کمک به رزرو وقت دکتر را مدیریت کنید. این یک راه‌حل مناسب برای نیازهای شما است.
علاوه بر این، اگر شما دور از مرکز پذیرش خود زندگی می‌کنید (۲ ساعت یا بیشتر با حمل‌ونقل عمومی) یا مشکلات سلامتی دارید که مانع از مراجعه شما به مرکز می‌شود، می‌توانید به صورت آنلاین از طریق DigiVOK برای کمک هزینه پذیرش درخواست دهید.
چه زمانی این خدمات در دسترس است؟
این خدمات از دوشنبه تا جمعه در دسترس است:
سلامت: 09:00 – 14:00
سوالات عمومی: 09:00 – 14:00
مزایا و خدمات اجتماعی: 09:00 – 10:00
اگر در ساعات کاری با ما تماس بگیرید، فرصت تماس مستقیم با ما یا رزرو وقت را خواهید داشت. اگر خارج از ساعات کاری از خدمات استفاده کنید، به شما پیشنهاد می‌شود که وقت رزرو کنید.
چگونه از DigiVOK استفاده کنیم؟
چت‌بات DigiVOK را در گوشه پایین سمت راست این صفحه باز کنید
زبان خود را انتخاب کنید
موضوع یا سوال خود را انتخاب کنید (سلامت، پول و غیره)
مستقیماً با ما تماس بگیرید یا وقت رزرو کنید
سوالات متداول
می‌خواهم وقت رزرو کنم. چه زمانی لینک تماس را دریافت خواهم کرد؟
اگر وقت رزرو کنید، سه ایمیل (و پیامک) دریافت خواهید کرد: تأیید و دو یادآوری. پیام تأیید بلافاصله پس از رزرو به شما ارسال می‌شود. اولین یادآوری ۲۶ ساعت قبل از رزرو و دومین یادآوری ۱۵ دقیقه قبل از جلسه تصویری شما ارسال می‌شود. تمام پیام‌ها شامل لینکی برای پیوستن به جلسه خواهند بود.
یک وقت رزرو کردم که می‌خواهم لغو کنم. چگونه این کار را انجام دهم؟
به پیام تأیید بروید و روی لینک کلیک کنید. سپس روی “لغو جلسه” کلیک کنید.
نمایشگر انتظار نشان می‌دهد که سیستم در حال جستجوی مترجم است و سپس متوقف شده است. چه کاری باید انجام دهم؟
گاهی اوقات ممکن است سیستم بلافاصله مترجم پیدا نکند. اگر پس از ۵ دقیقه انتظار نتوانستید متصل شوید، ۵-۱۰ دقیقه دیگر دوباره امتحان کنید یا به جای آن وقت رزرو کنید.
آیا سوالات دیگری در مورد بخش فنی خدمات دارید؟
لطفاً اگر هنگام ورود با هرگونه مشکلی مواجه شدید یا نگرانی فنی دیگری داشتید، بدون تردید با ما از طریق ایمیل digivok@luona.fi تماس بگیرید.
ما به طور مداوم در حال بهبود خدمات خود هستیم و از بازخورد شما در مورد DigiVOK و هر ویژگی اضافی که مایل به اجرای آن هستید، بسیار قدردانی خواهیم کرد.
