Palvelumme
Yhdistämme inhimillisen kohtaamisen ja digitaaliset ratkaisut, jotta asiakkaamme saavat nopeaa, laadukasta ja oikea-aikaista apua.
Terveyspalvelut
Tuotamme vaikuttavia etähoidon ratkaisuja kuten hoidon tarpeen arviointia, terveysneuvontaa ja etälääkäripalveluita hyvinvointialueille, yksityisille sote-alan toimijoille ja vakuutusyhtiöille. Riippumaton digitaalinen palvelualusta integroituu osaksi moniammatillista palvelutuotantoa. Palvelumme mahdollistavat hoidon saatavuuden, laadun, asiakaskokemuksen ja kustannustehokkuuden. Tavoitteemme on etänä, kerralla valmiiksi hoidettu asiakas.
Kuluttaja-asiakkaille tarjoamme sairaanhoitajan etäpalvelun 24/7.
Sosiaalipalvelut
Tarjoamme erilaisia asumis- ja avohuollon sosiaalipalveluita sekä neuvonta- ja ohjauspalveluita hyvinvointialueille. Palveluintegraattorimallissa tarjoamme monialaista neuvontaa, edistämme verkostoyhteistyötä ja yhdistämme sote-palveluiden alueellisen kysynnän ja tarjonnan. Tavoitteenamme on tukea kotona asumista ja ennaltaehkäistä raskaampiin palveluihin siirtymistä, mikä tuo merkittäviä säästöjä hyvinvointialueelle.
Vastaanottopalvelut
Tuotamme Maahanmuuttoviraston kumppanina vastaanottopalveluja turvapaikanhakijoille ja tilapäistä suojelua saaville henkilöille. Tuomme aktiivisesti digitaalisia palveluita asiakkaiden käyttöön, joilla. saavutetaan merkittäviä kustannussäästöjä yhteiskunnalle.
Vastaanottokeskuksemme ovat laitos-, transit- ja asuntopohjaisia vastaanottokeskuksia. Huolehdimme asiakkaista, jotka asuvat yksityismajoituksessa. Vastaamme kiintiöpakolaisten ja heidän perheenjäsentensä vastaanoton järjestämisestä ja yhteyksistä kuntaan.
Saamme asiakkailta paljon hyvää palautetta erityisesti siitä, että Luonan neuvontapalveluun on helppo olla yhteydessä ja palvelu on aina asiantuntevaa sekä ystävällistä. Useimmat asiat ratkeavat heti ensimmäisellä yhteydenotolla: yli 90 % yhteydenotoista hoidetaan välittömästi, ja alle 10 % ohjataan edelleen hyvinvointialueen palveluihin. Neuvontapalvelun toimintamalli edistää myös alueellista yhteistyötä ja tehokasta verkostotyötä. Sen ansiosta myös yksityisen ja kolmannen sektorin palvelut ovat helposti ja nopeasti asukkaiden saatavilla.
Katja Raita
tulosaluejohtaja, ikääntyneiden asiakasohjaus, Päijät-Hämeen hyvinvointialue
Luonan 116117 Päivystysapupalvelu on ollut jo vuosia keskeinen tuki kiireellisen avun tarpeessa oleville asiakkaille. Palvelussa kokenut moniammatillinen tiimi – sairaanhoitajat ja etälääkärit – tarjoaa nopeaa, asiantuntevaa ja välittävää apua.
Vuoden 2025 ensimmäisellä neljänneksellä Luona käsitteli noin 13 000 kiireellistä asiakastilannetta. Näistä 76 % ratkaistiin antamalla kotihoito-ohjeet tai ohjaamalla asiakas tarkoituksenmukaiseen jatkohoitoon ilman päivystyskäyntiä. Asiakkaat ovat kokeneet palvelun luotettavaksi ja helposti saavutettavaksi.
Tyytyväisyys ammattilaisten palveluun (CSAT) oli korkealla tasolla, 86.
Christian Palmberg
toimialajohtaja, Pohjanmaan hyvinvointialue
Uusimmat uutiset
Usein kysytyt kysymykset
Luona on valtakunnallinen sosiaali-, terveys- ja vastaanottopalveluiden tuottaja, 100 % suomalainen yritys ja osa Bravedo-yhteisöä. Tarjoamme hyvinvointialueille mm. asumis-, perhe- ja päihdepalveluita, sosiaalihuollon palveluneuvontaa, hoidon tarpeen arviointia ja terveysneuvontaa sekä päivystysapupalvelua. Tuotamme Maahanmuuttoviraston kumppanina vastaanottopalveluja turvapaikanhakijoille ja tilapäistä suojelua saaville henkilöille pääkaupunkiseudulla, Uudenmaan alueella ja Mikkelissä.
Palvelemme hyvinvointialueita, kuntia, yrityksiä ja valtionhallintoa. Tarjoamme myös suoraan yksityishenkilöille suunnattuja palveluita, kuten sairaanhoitajan etäneuvonnan 24/7.
Jos olet tilaa-asiakas kuten hyvinvointialueen edustaja tai yrityspäättäjä, ota yhteyttä myyntiin täältä (linkki).
Jos olet yksityishenkilö, siirry palveluumme täältä (linkki).
Luona tuottaa palveluita hyvinvointialueille, joten ole ensin yhteydessä oman alueesi sosiaalitoimeen. He auttavat sinut eteenpäin.
Jos olet tilaaja-asiakas tai asiakkaana palveluissamme, otathan yhteyttä omaan yhteyshenkilöösi. Jos et ole asiakkaamme, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen terveiset@luona.fi. Voit olla yhteydessä myös asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@luona.fi tai puhelimitse 020 198 3444 (ma-pe 8-16) (pvm/mpm).
Luona on 100% suomalainen, itsenäinen yritys, mutta se on osa Bravedo-yhteisöä.
#luonaote-työkulttuuri on toimintatapamme. Se tarkoittaa sitä, että teemme työtämme inhimillisesti, ratkaisukeskeisesti ja vastuullisesti – niin asiakkaitamme kuin työkavereitamme kohtaan. Meillä jokainen saa olla oma itsensä, mutta kenenkään ei tarvitse pärjätä yksin.
