Potilas- ja sosiaaliasiavastaavan tehtävät
Potilas- ja sosiaalivastaava on puolueeton toimija eikä hän voi toimia oikeudellisesti asiakkaan etujen ajajana eikä tehdä päätöksiä tai ota kantaa hoitoon tai henkilökunnan toimintaan.
Potilas- ja sosiaaliasiavastaava neuvoo, miten asiakas saa asiansa vireille toimivaltaisessa viranomaisessa. Palvelu on maksuton.
Neuvoo potilaslain ja asiakkaan oikeuksien soveltamisessa.
Tiedottaa asiakkaan oikeuksista.
.png?width=120&height=120&name=Luona-Icon-12%20(1).png){kind=icon}
Auttaa tarvittaessa muistutuksen tekemisessä.
Edistää asiakkaan oikeuksia puolueettomasti.
Jos hoidossa ilmenee epäselvyyksiä
- Ota yhteys sinua hoitaneisiin henkilöihin tai heidän esihenkilöönsä.
- Voit myös olla yhteydessä suoraan potilasasiavastaavaan.
Muistutus ja kantelu
- Jos olet tyytymätön hoitoosi tai kohteluusi, tee muistutus hoitopaikkaan.
- Muistutuksen voi tehdä myös asiakkaan läheinen tai edustaja.
- Lisätietoja muistutuksesta ja kantelusta löydät Valviran sivuilta.