Arvostettu sote-toimija

Vastuullista kasvua ja vaikuttavuutta

Vuoden aikana laajensimme vastaanottopalveluitamme koko Uudenmaan alueelle. Muutoksen jälkeen olimme Maahanmuuttoviraston lisäksi ainoa aikuisten ja perheiden vastaanottokeskustoimija Uudenmaan alueella.

Laajensimme yksikkömuotoiseen asumispalveluun, ja ensimmäinen Luona-koti aloitti joulukuussa. Aloitimme myös ensimmäisen palvelumme yksityisasiakkaille kesällä.

Panostuksia osaamiseen ja yhteistyöhön

Luonan työntekijöitä aloitti tuotekehitystyön erikoisammattitutkinnon, mikä vahvistaa organisaatiomme henkilöstön osaamista ja innovatiivisuutta.

Digipalveluiden kehitys 

Kehitimme digitaalisia palveluita kaikissa liiketoiminnoissamme. Sosiaalipalveluissa Palveluhaun avulla tuetaan kotona asumista ja ennaltaehkäistään raskaampiin palveluihin siirtymistä, mikä tuo säästöjä hyvinvointialueelle, mutta myös koko yhteiskunnalle. Terveyspalveluissa Digiklinikka on monikanavainen digitaalinen palvelualusta, joka on kehitetty suomalaiseen sote-kenttään. Vastaanottopalveluissa DigiVOK on ensimmäinen digitaalinen vastaanottopalvelu vastaanottokeskusten asiakkaille.

Yhteiskunnallinen yritys

Luona Oy ja Luona Hoiva Oy saivat Yhteiskunnallinen yritys -merkin osoituksena liiketoiminnallisten ja yhteiskunnallisten tavoitteiden onnistuneesta yhdistämisestä.

Ukrainan kriisi

Robert Huberin tien vastaanottokeskuksemme vastaanotti ensimmäisiä Ukrainasta saapuvia ihmisiä. Perustimme vuoden aikana Maahanmuuttoviraston toimeksiannolla kaksi uutta vastaanottokeskusta ja kolme yksityismajoituspalvelupistettä pääkaupunkiseudulle. Aloitimme myös asuntopohjaisen vastaanottokeskustoiminnan Keravalla ja Helsingissä. Luonassa oli vuoden loppuun mennessä n. 6 700 tilapäistä suojelua saavaa asiakasta ja turvapaikanhakijaa. Rekrytoimme vastaanottokeskuksiin maalis-joulukuun aikana 338 uutta sote–ammattilaista.

PerusTerveys osaksi Luonaa

Lääkäriasemaketju PerusTerveys liittyi osaksi Luonaa, ja vahvisti tarjoamiamme terveydenhuollon palveluita. Uuden liiketoiminnan avulla pystyimme tarjoamaan aiempaa vaikuttavampia ja laajempia etähoitamisen ratkaisuja julkiselle ja yksityiselle sote-sektorille. 

Koronaviruspalvelut Luonassa

Koronapandemia saapui Suomeen maaliskuussa. Korona haastoi nopeaan reagointiin. Luona Terveys tarjosi koronaviruksen torjuntaan liittyviä etätukipalveluja kunnille, kaupungeilla ja sairaanhoitopiireille. Tarjosimme koronavirusneuvontaa, tartuntojen jäljitystä ja teimme koronarokotusten ajanvarausta.

#luonaote-kulttuurityö alkaa

#luonaote syntyi kuvaamaan erityistä toimintakulttuuriamme. Se sai alkunsa aivan ruohonjuuritasolta, sosiaalialan asiakasneuvojiemme tavasta tehdä päivittäistä työtään asunnottomien ja päihdekuntoutujien parissa. Asiakastyössämme #luonaote tarkoittaa, että tartumme toimeen ja kohtamme ihmisen omana persoonanaan ja inhimillisesti.

Mawell Care osaksi Luonaa

Yksityisen terveysneuvonnan ja ikäihmisten palveluiden tuottaja Mawell Care liittyi osaksi Luonaa. Sen tunnetuimpia palveluja olivat Päivystysapu 116117 -puhelinneuvontapalvelu sekä Tampereen kaupungin tarjoama Kotitori-palvelu ikäihmisille.

Toiminta alkaa

Toimintamme  alkoi asunnottomien kriisimajoituksella ja tuetun asumisen palveluilla. Autoimme vahvan tuen tarpeessa olevia ihmisiä yhdistämällä turvallisen asumisen sekä kotiin tuotavan, asiakkaalle räätälöidyn tuen. Tavoitteena oli, että palvelumme avulla elämänlaatu ja -hallinta paranisivat pysyvästi.

Ensimmäiset vastaanottokeskukset

Eurooppa kohtasi pakolaiskriisin 2015, syntyivät myös ensimmäiset vastaanottokeskuksemme.  Luonalaisten määrä kasvoi poikkeusoloissa parissa kuukaudessa alle kymmenestä lähes 250 henkilöön. Muutos oli suuri, joten päivitimme arvojamme ja johtamisjärjestelmä. Kehitimme myös, esihenkilö- sekä vastaanottokeskustyötä.