الخدمات عن بُعد
بالإضافة إلى المواضيع الصحية، يمكنك الحصول على إرشاد عن بُعد بشأن حالتك المالية، السكن، إجراءات طلب اللجوء، وكذلك الأمور المتعلقة بالدراسة والعمل — دون الحاجة إلى الذهاب إلى مركز الاستقبال.
خدمات متنوعة
يمكنك الحصول على إرشاد عام ومشورة حول جميع مجالات خدمات الاستقبال، مثل المخصصات المالية، قضايا السكن، المخاوف العامة، أو المواضيع الصحية.
إمكانية الوصول
يمكنك استخدام DigiVOK على أي جهاز يحتوي على كاميرا وميكروفون، شرط وجود اتصال جيد بالإنترنت. وتعمل الخدمة أيضاً عبر شبكة Wi‑Fi باستخدام شريحة هاتف أجنبية.
أود أن أحجز موعدًا. متى سأتلقى رابط المكالمة؟
ج: بعد الحجز، ستتلقى ثلاث رسائل بريد إلكتروني: تأكيد واثنين للتذكير. جميع الرسائل تتضمن رابطاً للاجتماع المرئي.
س: كيف يمكنني إلغاء الحجز؟
ج: افتح رسالة التأكيد وانقر على الرابط. ثم اختر "إلغاء الموعد".
على شاشة الانتظار رسالة بأن النظام يبحث عن مترجم، لكن الجلسة تنقطع بشكل مفاجئ. ماذا أفعل؟
ج: إذا لم يتم العثور على مترجم خلال خمس دقائق، يرجى المحاولة مجدداً بعد 5–10 دقائق أو حجز موعد جديد.
س: لماذا لا يُسمع صوتي؟
ج: تأكد من أنك سمحت لجهازك باستخدام الصوت والكاميرا.
