Digivok - Luona

Віртуальний сервіс прийому DigiVOK надає послуги компанії Luona безпосередньо — туди, де ви перебуваєте. Це забезпечує легкий і гнучкий доступ незалежно від вашого місцезнаходження. Вас обслуговують наші фахівці у сфері соціальної та медичної допомоги, а за потреби — перекладач.

Дистанційне обслуговування

Окрім питань, пов’язаних зі здоров’ям, ви можете отримати дистанційну консультацію щодо фінансової ситуації, проживання, процесу надання притулку, а також з питань навчання та працевлаштування — без необхідності відвідувати центр прийому.

Різноманітні послуги

Ви можете отримати загальну консультацію з усіх напрямків приймальних послуг: щодо виплат, пов’язаних з прийомом, житлових питань, особистих турбот чи стану здоров’я.

Доступність

Ви можете користуватися DigiVOK на будь-якому пристрої з камерою та мікрофоном за умови хорошого інтернет-з’єднання. Сервіс також працює через Wi‑Fi, якщо ви використовуєте іноземну SIM-карту.

Як користуватись DigiVOK?

Відкрийте чат-бот DigiVOK

Оберіть мову спілкування

Вкажіть тему, яка вас турбує

(наприклад, здоров’я, фінанси).

Спілкуйтесь із нами в чаті

(англійською або фінською), телефонуйте нам або бронюйте зустріч. Будь ласка, не вводьте персональні дані у чаті.

Я записався на прийом. Як приєднатись до зустрічі?

Після бронювання ви отримаєте три електронні листи: підтвердження та два нагадування. У кожному листі буде посилання на відеозустріч.

Як скасувати запис?

Відкрийте лист із підтвердженням і натисніть на посилання. Потім оберіть «Скасувати запис».

На екрані очікування написано, що система шукає перекладача, але зустріч несподівано обривається. Що робити?

Якщо система не знаходить перекладача протягом п’яти хвилин, спробуйте ще раз через 5–10 хвилин або запишіться на новий час.

Чому мене не чути?

Переконайтесь, що ви дозволили використання звуку та камери на своєму пристрої.

Віртуальний центр прийому — там, де і ви.Завдяки DigiVOK ви можете отримати