Digivok - Luona

Виртуальный приемный сервис DigiVOK предоставляет услуги компании Luona напрямую — туда, где вы находитесь. Это обеспечивает простой и гибкий доступ вне зависимости от вашего местоположения. Вас обслуживают наши специалисты в сфере социальной и медицинской помощи, а при необходимости — переводчик.

Дистанционное обслуживание

Помимо вопросов здоровья, вы можете получить дистанционную консультацию по финансовым вопросам, размещению, процессу получения убежища, обучению и трудоустройству — без необходимости приезжать в приёмный центр.

Разнообразные услуги

Вы можете получить общую консультацию по всем направлениям приёмных услуг: вопросам приёмного пособия, проживания, личных забот или здоровья.

Доступность

Вы можете пользоваться DigiVOK на любом устройстве с камерой и микрофоном, при наличии хорошего интернет-соединения. Сервис также работает через Wi‑Fi при использовании иностранной SIM-карты.

Как пользоваться DigiVOK?

Откройте чат-бот DigiVOK

Выберите язык общения

Уточните, с чем у вас вопрос

(например, здоровье, финансы)

Общайтесь с нами в чате

(на английском или финском), звоните нам или запишитесь на приём. Пожалуйста, не указывайте личные данные в чате.

Я записался на приём. Как попасть на встречу?

После записи вы получите три письма: подтверждение и два напоминания. В каждом письме будет ссылка на видеовстречу.

Как отменить запись?

Перейдите к письму с подтверждением и нажмите на ссылку. Затем выберите «Отменить запись».

На экране ожидания написано, что система ищет переводчика, но встреча внезапно прерывается. Что делать?

Если система не находит переводчика в течение пяти минут, попробуйте снова через 5–10 минут или запишитесь на новое время.

Почему меня не слышно?

Убедитесь, что вы разрешили использование звука и камеры на своём устройстве.

Виртуальный приёмный центр — там, где и вы.С помощью DigiVOK вы можете получить