Skip to content
Hero image

Ikääntyneiden palveluneuvonta ja ohjaus

Kun ikääntyneiden palvelutarpeet tunnistetaan ajoissa ja niihin reagoidaan nopeasti, voidaan ehkäistä raskaampien ja kalliimpien palvelujen tarvetta. Tutustu Luonan ratkaisuihin ja lataa opas! 

Lataa opas
digipalveluiden kehitys 2023

Palveluohjaus ja neuvonta

Palvelun tavoitteena on, että ikääntyneiden toimintakyky säilyy ennaltaehkäisevien palveluiden ansiosta pidempään, mikä vähentää julkisten palveluiden kysynnän kasvua.  Tuotamme palvelua monikanavaisesti kuten puhelimitse ja chatin kautta.

Ikäihminen saa mm.

  • tukea arjen sujumiseen, omien voimavarojen vahvistamiseen sekä kotona asumista tukevien ratkaisujen löytämiseen 

  • matalankynnyksen ohjausta ja neuvontaa sekä tarvittaessa ohjauksen tarvittaviin palveluihin

  • apua lomakkeiden ja hakemusten kanssa (esim. Kelan lomakkeet ja hyvinvointialueen lomakkeet)

  • ohjausta digipalveluiden käyttöön

  • ohjausta hyvinvointia ja terveyttä tukevissa asioissa 

Lisäksi ikääntyneille voidaan järjestää matalan kynnyksen lähipalvelupiste, joka tukee yksilön toimijuuden, ​sosiaalisuuden sekä yhteisöllisyyden vahvistamista. ​

 

Lue lisää neuvonnan ja ohjauksen palveluista
inhimillinen kohtaaminen

Opas hyvinvointialueiden päättäjille

Ikääntyneiden palveluneuvonnan ja ohjauksen kehittäminen ja vaikuttavuus -opas tarjoaa sinulle

  • Rakenteen yhtenäiseen ja monikanavaiseen neuvontamalliin

  • Keinot mitata neuvonnan todellista vaikuttavuutta

  • Esimerkin, miten jopa yli 90 % yhteydenotoista voidaan ratkaista ilman raskasta palvelutarpeen arviointia

  • Näkökulman siihen, miten ennakoiva analytiikka ja hyvinvointiteknologia tukevat kotona asumista

  • Päättäjän tarkistuslistan oman alueesi tilanteen arviointiin

 

 

Lataa opas

 

Saamme asiakkailta paljon hyvää palautetta erityisesti siitä, että Luonan neuvontapalveluun on helppo olla yhteydessä ja palvelu on aina asiantuntevaa sekä ystävällistä. Useimmat asiat ratkeavat heti ensimmäisellä yhteydenotolla: yli 90 % yhteydenotoista hoidetaan välittömästi, ja alle 10 % ohjataan edelleen hyvinvointialueen palveluihin. Neuvontapalvelun toimintamalli edistää myös alueellista yhteistyötä ja tehokasta verkostotyötä. Sen ansiosta myös yksityisen ja kolmannen sektorin palvelut ovat helposti ja nopeasti asukkaiden saatavilla. 

Katja Raita

tulosaluejohtaja, ikääntyneiden asiakasohjaus, Päijät-Hämeen hyvinvointialue

Kuinka voimme auttaa?

Haluatko kuulla lisää palveluneuvonnan ja -ohjauksen palveluistamme ja siitä, mitä voimme yhteistyöllä saada aikaan? Ota yhteyttä myynti- ja kehitystiimiimme – etsitään yhdessä juuri teille sopivat ratkaisut. 

Ota yhteyttä