Ramona Lindeman

Mitä teit ennen Luonaan tuloa, ja miksi päädyit Luonaan töihin?

Olin aiemmin taloushallinnon tehtävissä ja pidin siitä työstä paljon. Työ taloushallinnossa tuntui aina omalta. Työ on kuitenkin aika itsenäistä ja yksinäistä, kun jokainen keskittyy vain omaan hommaansa. Kaipasin osaksi työyhteisöä.

Satuin näkemään Luonan rekryilmoituksen somessa. Siinä haettiin etuuskäsittelijöitä Luonan vastaanottopalveluihin. Kävin tutustumassa Luonaan nettisivujen kautta ja pidin näkemästäni. Päätin hakea paikkaa. Pian olin jo haastattelussa ja kirjoittanut työsopimuksen. Nyt olen osa työyhteisöä, mikä on todella mukavaa.

Millainen urapolkusi on ollut Luonassa?

Aloitin Luonassa etuuskäsittelijänä Luonan Valimotien toimipisteessä. Etuuskäsittelijät huolehtivat Luonan vastaanottopalveluiden asiakkaiden raha-asioista. Varmistimme, että asiakkaat saavat tarvittavan taloudellisen tuen ja kortit, mihin tuki maksetaan. Työpäiväni koostuivat vastaanottorahahakemusten käsittelyistä, maksatuksesta, asiakaspalvelusta ja myös ihan perus toimistotöistä. Asiakkaita palvellaan puhelimitse, Digipalvelu-chatissa, sähköpostilla ja joskus myös kasvotusten keskuksessa. Työ oli joustavaa päivätyötä ja työskentelin paljon myös etänä. Tiimivastaavan työ oli myös todella palkitsevaa. Tuntui hienolta, kun oli koko tiimin luottamus ja sain olla mukana kehittämässä keskuksen etuuskäsittelijöiden työtä.

Siirryin etuuskäsittelystä Luonan hallintoon taloushallinnon koordinaattoriksi, jossa työskentelen tällä hetkellä. Työhöni kuuluu kaikki maksuihin liittyvät asiat kuten lopputarkastukset, koonti, yksittäismaksut, asiakaslaskutus ja tiliöinnit.

Mikä on palkitsevinta työssäsi? Mikä sinut haastaa ammatillisesti?

Työssäni pidän erityisesti vaihtelevista työtehtävistä. Uuden oppiminen ja ongelmanratkaisu pitävät motivaationi korkealla. Parasta on, kun saan pitkän Excel-listan käsiteltyä ja lopputarkastukset maaliin ajallaan.

Miksi viihdyt Luonassa, ja mikä tekee Luonasta hyvän paikan työskennellä?

Luonassa on hyvä työyhteisö ihanat työkaverit. Myös tiimityö toimii hyvin ja meillä on todella hyvä yhteishenki.

Luonassa on myös matalahierarkinen ja avoin kulttuuri. Ihan kaikki ovat todella helposti lähestyttäviä, titteleistä riippumatta. Myös esihenkilötyö toimii Luonassa hyvin.

Monikulttuurisuus on todella ilahduttavaa! Olen valitettavasti kohdannut työelämässä paljon ennakkoluuloja, mutta Luonassa tällaista ei ole. Meillä jokainen saa olla oma itsensä.