Alkuvuosi on ollut Luonassa vahvan tekemisen ja uudistumisen aikaa. Olemme jatkaneet työtämme sosiaali-, terveys- ja vastaanottopalveluissa tilanteessa, jossa toimintaympäristö muuttuu nopeasti ja palvelujärjestelmältä odotetaan entistä enemmän.
Vuoden 2026 teemamme on uudistuva luonalainen. Se kuvaa hyvin sitä, missä olemme nyt. Uudistuminen ei tarkoita vain uusia järjestelmiä, palveluita tai toimintamalleja, vaan myös kykyä oppia ja kehittyä.
Yhteistyö Helsingin kaupungin kanssa - mitä vaikuttavuus voi käytännössä tarkoittaa?
Yksi vaikuttavimmista onnistumisista liittyy Helsingin kaupungin kanssa tehtävään yhteistyöhön työttömien terveystarkastuksissa. Yhteistyö on jatkunut nyt reilun vuoden, ja tulokset osoittavat, että oikea-aikaisella ja saavutettavalla palvelulla voidaan saada aikaan merkittäviä muutoksia.
Yhteistyömme seurauksena Helsingin kaupunki nousi THL:n julkaisemassa hyvinvointia ja terveyttä mittaavassa hyvinvointialueiden vertailussa kuusi sijaa ylöspäin. Samaan aikaan HYTE-kerroin nousi kahdeksan pistettä (36 -> 44). Tämä tarkoittaa Helsingin kaupungille HYTE-rahoituksen osalta noin 9 milj.€ kasvua vuodelle 2027. Erityisen ilahduttavaa on, että toteutuneiden työttömien terveystarkastusten osuus nousi 1,5 prosentista 6,1 prosenttiin. Luonan osuus Helsingin työttömien terveystarkastuksista oli 52,4 prosenttia. Entistä useammalla helsinkiläisellä työttömällä on siis mahdollisuus päästä lakisääteiseen työttömän terveystarkastukseen.
Myös asiakastyytyväisyystulokset pysyvät vahvoina. Etänä toteutettuun tarkastukseen tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä oli 85,2 prosenttia vastaajista. Hoitajan ammattitaitoon tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä oli 92,8 prosenttia vastaajista. Tulokset kertovat siitä, että palvelu on koettu paitsi saavutettavaksi myös laadukkaaksi ja luottamusta herättäväksi.
Työttömien terveystarkastukset eivät ole irrallinen toimenpide, vaan osa laajempaa hyvinvoinnin ja työllistymisen polkua. Työllistymisen esteet eivät aina liity vain osaamiseen tai avoimiin työpaikkoihin. Taustalla voi olla terveydellisiä, toimintakykyyn liittyviä tai hyvinvointiin kytkeytyviä asioita, jotka jäävät helposti tunnistamatta, jos palvelupolku ei tavoita ihmistä ajoissa.
Siksi tämä työ on meille tärkeää. Kun palvelu viedään lähemmäs asiakasta ja rakennetaan yhteistyössä osaksi toimivaa kokonaisuutta, voidaan vaikuttaa sekä yksilön tulevaisuuteen että alueen hyvinvointiin.
Suoraa puhetta sotesta jatkaa keskustelua palvelupoluista ja päätöksenteosta
Alkuvuonna podcastissa jatkettiin työllistymisen teemaa ja pohdittiin, miten työllisyyspalveluiden murroksessa rakennetaan yhtenäinen ja asiakaslähtöinen palvelupolku. Tämä on yhteiskunnallisesti tärkeä kysymys. Kun palvelut ovat muutoksessa, on erityisen tärkeää varmistaa, ettei asiakas putoa järjestelmän väleihin.
Podcastissa olemme nostaneet esiin myös ikääntyneiden palveluita ja palvelutarpeita. Väestön ikääntyessä hyvinvointialueet joutuvat ratkaisemaan, miten kasvavaan palvelutarpeeseen vastataan rajallisilla resursseilla. Kyse ei ole vain palveluiden määrästä, vaan myös siitä, miten asiakas löytää oikean avun oikeaan aikaan.
Kuuntele Suoraa puhetta sotesta -podcastia Spotifyssa.
Uudet kumppanuudet vahvistavat terveyspalveluidemme kasvua
Alkuvuonna olemme ottaneet myös uusia askelia terveyspalveluissa. Helmikuussa käynnistyi yhteistyö LähiTapiolan kanssa etälääkärichat-palvelussa. Lisäksi olemme aloittaneet yhteistyön Pirte työterveys ja lääkärikeskuksen kanssa. On ollut ilo päästä rakentamaan yhteistyötä niin vakuutus- kuin työterveyspalveluissa.
Näemme vahvasti, että tulevaisuuden palvelut rakentuvat saavutettavuuden, laadun ja vaikuttavuuden varaan. Digitaaliset ratkaisut eivät korvaa inhimillistä kohtaamista, mutta ne voivat tehdä palveluista sujuvampia, oikea-aikaisempia ja paremmin asiakkaan arkeen sopivia.
Vastaanottopalveluissa varaudumme muuttuvaan toimintaympäristöön
Vastaanottopalveluissa olemme seuranneet tiiviisti EU maahanmuutto- ja turvapaikkapaktin kansallista toimeenpanoa sekä siihen liittyviä lainsäädäntömuutoksia. Sopimus on hyväksytty eduskunnassa, ja muutokset tulevat vaikuttamaan laajasti vastaanottopalveluissa.
Luonassa haluamme varmistaa, että pystymme vastaamaan muutoksiin hallitusti ja samalla huolehtimaan sekä asiakkaista että henkilöstöstämme.
Vastaanottopalvelut ovat aina olleet vahvasti sidoksissa yhteiskunnalliseen tilanteeseen. Siksi niiden kehittäminen edellyttää sekä arjen käytännön osaamista että kykyä katsoa eteenpäin. Meille on tärkeää, että palvelut pysyvät inhimillisinä, turvallisina ja toimintakykyisinä myös muutosten keskellä.
Oikea-aikaisen neuvonnan ja ohjaus merkitys korostuu
Tampereella Luonan tuottama palveluneuvonta päättyy kesäkuun lopussa. Luonalla on pitkä historia palveluneuvonnan parissa Tampereella: ensin Kotitorin kautta yli vuosikymmenen ajan ja myöhemmin uudelleen vuodesta 2023 alkaen. Haluamme kiittää lämpimästi henkilöstöämme pitkäjänteisestä ja vaikuttavasta työstä asiakkaiden hyväksi.
Samalla palveluneuvonnan merkitys ei ole vähenemässä, päinvastoin. Kun palvelujärjestelmä koetaan pirstaleiseksi, avun hakeminen voi viivästyä ja asiakkaan palvelutarve kasvaa raskaammaksi. Tämä kuormittaa sekä ihmistä itseään että koko palvelujärjestelmää. Juuri tästä keskustelimme myös Suoraa puhetta sotesta -podcastissa: ikääntyneiden palveluissa ratkaisevaa on, että ihminen löytää oikean avun ajoissa ja palvelupolku on asiakkaalle mahdollisimman selkeä.
Tammikuussa aloitimme Päijät-Hämeessä puolen vuoden pilotin Arjen avuksi -näyttelyn ohjauksesta, ja pilotille on sovittu jatkoa vuoden 2027 loppuun saakka. Näyttely tarjoaa käytännön esimerkkejä kotona asumista tukevista ja arkea helpottavista apuvälineistä. Kokonaisuus havainnollistaa, miten hyvinvointiteknologia voi vahvistaa turvallisuuden tunnetta, tukea kotona asumista ja helpottaa arjen sujumista.
Tarvitsemme palveluita, jotka madaltavat kynnystä hakea apua, selkeyttävät asiakkaan ohjautumista oikean tuen piiriin ja auttavat tunnistamaan palvelutarpeet riittävän varhain. Palveluneuvonta, lähitoritoiminta ja Arjen avuksi -näyttely ovat tästä hyviä esimerkkejä. Niiden arvo näkyy siinä, että kun ihminen saa oikeanlaista tukea ja apua ajoissa, raskaampaa palvelutarvetta voidaan parhaimmillaan ehkäistä tai siirtää myöhemmäksi.
Tietoallas vahvistaa tiedolla johtamista ja vaikuttavuuden seurantaa
Olemme jatkaneet Luonassa digitaalisten palveluiden ja tiedolla johtamisen kehittämistä. Yksi keskeinen kokonaisuus on tietoallasratkaisu, joka vahvistaa kykyämme seurata palveluiden vaikuttavuutta, tuottaa parempaa tietoa päätöksenteon tueksi ja johtaa toimintaa datan pohjalta. Kun tieto liikkuu järjestelmistä ja asiakasrajapinnasta yhteiseen kokonaisuuteen, syntyy paremmat edellytykset ymmärtää palvelutarpeita, kehittää toimintaa ja ennakoida tulevaa.
Tämä on tärkeää sekä Luonan sisäisen johtamisen että asiakkaidemme ja kumppaneidemme näkökulmasta. Tulevaisuuden sote-palveluissa vaikuttavuutta ei voida arvioida vain kokemuksen tai suoritemäärien perusteella. Tarvitsemme läpinäkyvää, vertailukelpoista ja ajantasaista tietoa siitä, mikä toimii ja missä palveluita kannattaa kehittää.
Ennustava analytiikka avaa tähän uusia mahdollisuuksia. Sen avulla voimme tulevaisuudessa tunnistaa palvelutarpeita aiemmin, tukea päätöksentekoa ja kehittää palveluita entistä ennakoivammiksi.
Uudistuva luonalainen kehittyy ja kehittää
Henkilöstö on Luonan tärkein voimavara. Henkilöstökyselyn tulosten pohjalta käynnistetty johtamisen kehittämishanke on jatkunut tänä vuonna. Tavoitteena on vahvistaa johtamisen selkeyttä, yhtenäisyyttä ja arjen sujuvuutta koko Luonassa. Tämä liittyy vahvasti vuoden teemaamme, uudistuvaan luonalaiseen. Muuttuva toimintaympäristö, digitalisaatio ja tekoälyn kehitys haastavat meitä oppimaan uutta, mutta avaavat samalla uusia mahdollisuuksia tarkastella ja kehittää työtämme uudella tavalla.
Keväällä toteutimme henkilöstökyselyn, johon vastasi peräti 85 prosenttia henkilöstöstä. Kokonaiskeskiarvo eli työvire oli 4,1 asteikolla 1–5. Tuloksissa erityisesti työyhteisö nousi vahvaksi tekijäksi, mikä kertoo luonalaisten keskinäisestä tuesta, yhteistyöstä ja arjen yhteisöllisyydestä.
Vastuullisuuskatsaus tekee työtämme näkyväksi
Olemme julkaisseet vuoden 2025 vastuullisuuskatsauksen, joka on Luonan yhdeksäs vastuullisuuskatsaus. Katsaus on jäsennetty ESG-viitekehyksen mukaisesti ympäristön, sosiaalisen vastuun ja hyvän hallintotavan näkökulmista.
Vaikka ESG-raportointi ei velvoita Luonaa, haluamme hyödyntää viitekehystä, koska se auttaa kuvaamaan työtämme avoimesti ja vertailukelpoisesti.
Tutustu vastuullisuuskatsaukseen täällä.
Viisi nostoa alkuvuodesta
Yhteistyö Helsingin kaupungin kanssa
→ HYTE-kerroin nousi kahdeksan pistettä ja työttömien terveystarkastusten määrä kasvoi selvästi.
Suoraa puhetta sotesta -podcast
→ Keskustelua työllistymisen palvelupoluista sekä ikääntyneiden oikea-aikaisesta neuvonnasta ja ohjauksesta.
Vastaanottopalvelut muutoksessa
→ Varaudumme EU maahanmuutto- ja turvapaikkapaktin vaikutuksiin hallitusti ja vastuullisesti.
Sosiaalipalveluissa oikea-aikaista tukea arkeen
→ Palveluneuvonta, lähitoritoiminta ja Arjen avuksi -kokonaisuus auttavat löytämään oikean avun ajoissa.
Uudistuva luonalainen
→ Johtamisen kehittäminen, vahva työyhteisö ja tiedolla johtaminen tukevat Luonan uudistumista.
Katse eteenpäin
Haluan kiittää kaikkia asiakkaitamme, kumppaneitamme ja erityisesti jokaista luonalaista alkuvuoden työstä. Vaikuttavuus syntyy yhteistyöstä, osaamisesta ja siitä, että uskallamme kehittää palveluita käytännön tarpeista käsin.
Tästä on hyvä jatkaa yhdessä eteenpäin.
Hyvää kesää,
Tommi Qvick
toimitusjohtaja, Luona
