Luona toimii hyvinvointialueiden kumppanina tarjoten keskitettyä sosiaalihuollon palveluneuvontaa matalalla kynnyksellä. Palvelun toteutustapa ja tavoitteet määritellään aina yhdessä tilaaja-asiakkaan eli hyvinvointialueen kanssa.

Palveluneuvonnasta saa neuvontaa ja ohjausta sosiaalipalveluista. Asiakasohjaajamme osaavat neuvoa apua tarvitsevan eteenpäin hyvinvointialueen työntekijälle, sekä yksityisten, vapaaehtoisten ja järjestöjen tuottamien palveluiden piiriin.

Neuvonta- ja ohjauspalvelu on suunnattu ikääntyneille, vammaisille henkilöille, lapsiperheille, mielenterveys- ja päihdekuntoutujille sekä omaisille, läheisille ja ammattilaisille. Neuvontaa ja ohjausta voidaan antaa monikanavaisesti ja digitaalisesti mm. neuvontapisteessä, puhelimitse, chatin ja sähköpostin välityksellä.

Koulutettu henkilökuntamme auttaa myös esimerkiksi lomakkeiden täyttämisessä, kotitalousvähennyksen hyödyntämisessä, kertoo julkisten palvelujen saannin kriteereistä sekä opastaa arkea helpottavien apuvälineiden valinnassa ja käytössä.

Palvelun käyttö on asiakkaalle maksutonta.

Tutustu!

Luona tuottaa ikääntyneiden palveluneuvontaa ja ohjausta Päijät-Hämeen alueella.
Tutustu palveluun täällä.

Luona tuottaa Palveluneuvontaa (ent. Kotitori-palvelua) Pirkanmaan hyvinvointialueella.
Tutustu palveluun täällä.